IA générative : de l’IA à la GenIA Si l’Intelligence Artificielle (AI) n’est plus une nouveauté, l’avènement de l’IA générative (GenAI) ouvre tout un horizon de nouvelles possibilités. Le cœur du réacteur en matière d’IA générative, ce sont les Large Language Models (LLM) : GPT, Llama, Mistral … Les LLM génératifs ont une connaissance et une capacité de […]
SALON DE L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE Evénement incontournable de l’année, le Forum vous propose un programme riche et varié avec la présence de partenaires et des conférences. 📆 9h30 – 17h00 : FORUM Espace Batignolles 18 rue la Condamine, 75017 Paris RETROUVEZ LE PROGRAMME ! Ils seront présents : ASSEMBLEE GENERALE (uniquement ouvert aux adhérents)Le rendez-vous annuel pour faire […]
Premier temps fort de l’année, le séminaire dédié aux superviseurs s’est déroulé à Bordeaux du 5 au 9 février 2024. Pendant 2 jours, le SIST s’est concentré sur ses forces vives et a rassemblé une vingtaine de participantes. Retour sur cette 7ème édition riche en échanges. La première journée a été animée par Marie Botté […]
Pouvez-vous nous présenter rapidement le métier de superviseur ? J’exerce le métier de superviseur chez Atoocall aux côtés d’une équipe composée d’une responsable plateau et de deux assistantes superviseur. Elles prennent en charge par exemple les parties planification et RH et m’accompagnent également sur les écoutes et remontées clients. Au niveau de mon parcours, j’ai […]
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Hélène / Je suis Hélène Mahieu, co-dirigeante de la société Eurice, société essentiellement spécialisée dans le domaine de l’accueil téléphonique médical. Nous l’avons créée en 1992. Nicolas / Je suis Nicolas Dubouis, dirigeant de la société Itelcom créée en 1989. J’ai repris tout naturellement la gérance de la […]
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Je suis Muriel CAPITAINE, j’ai créé en juillet 1989 un Centre d’accueil téléphonique au Havre. Pourriez-vous nous parler de vos entreprises, leurs histoires et leurs valeurs ? J’ai commencé directement en proposant à mes clients un agenda interactif sur le minitel ce qui était révolutionnaire à l’époque car […]
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Je suis Eva MERLET, dirigeante des entreprises Phone-Services et Burotic, installées respectivement à Quimper, Vannes et Tours. Je suis une enfant du métier puisque ma mère a créé son entreprise en 1986 chez nous, dans notre cuisine (Phone-Services), j’ai donc grandi dans ce milieu. Je me suis d’abord […]
Cette année, nos adhérents se sont donné rendez-vous à #Stockholm pour une édition « spéciale » en « immersion » suédoise … Du 4 au 7 octobre dernier, une 40aine de participants se sont retrouvés dans un lieu ressourçant propice aux échanges. Des interventions enrichissantes avec l’opportunité de disposer d’un regard scandinave sur l’entreprenariat, l’innovation et les nouvelles technologies… […]
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Je suis Daniel Garcia, directeur de la société MÉDI SERVICES basé en Ile de France.. Comment avez-vous connu le SIST ? Lors du recrutement de mon premier salarié, j’ai dû faire face très rapidement à des problématiques métiers. De nombreuses questions se posaient et pour lesquelles mon expert-comptable […]
DIRECTION STOCKHOLM ! Cette année, le séminaire ACESS, réservé aux membres du SIST, se déroulera à Stockholm en Suède du mercredi 4 au samedi 7 octobre 2023.Les maîtres mots du séminaire seront découverte, immersion et partages et les temps forts ont été organisés autour de l’écosystème et de l’entreprenariat scandinave. En avance sur son temps, […]
