Les Supdays 2025 se sont tenus à Lille, offrant à nos superviseurs un rendez-vous incontournable de 2 jours d’échanges, d’apprentissage et de convivialité. Un événement dédié au management, où les participants ont eu l’opportunité d’enrichir leurs pratiques et d’acquérir de nouvelles clés pour exceller dans leur rôle. Un programme enrichissant Au programme, une intervention de […]
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Je suis Stéphane Salhab, 47 ans, dirigeant de la société SERENA TLS. Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ? Mon parcours dans l’accueil téléphonique a débuté chez Bouygues Telecom où j’ai été conseiller client pendant 1 an. Cette expérience m’a permis de me familiariser avec l’importance de […]
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? Je suis Franklin Depraz, 44 ans. J’ai une petite famille avec une fille et je suis gérant de la société Receptel à Besançon depuis 2007. Pourriez-vous nous parler de votre entreprise, de son histoire et de ses activités ? Tout a commencé en 1986, Réceptel est né à […]
Marc Deiber, adhérent du SIST depuis de nombreuses années s’est engagé au mois de juin pour une aventure humaine forte avec l’association Les Voiles de l’Espoir, manifestation nautique pour ensoleiller le quotidien d’enfants malades atteints de cancer et leucémie 🌊 Pendant 7 jours, 50 voiliers, skippés par des équipages représentant plusieurs villes de France, embarqueront […]
Rendez-vous à Milan pour le séminaire annuel du SIST ! Cette année, le séminaire annuel, se déroulera à Milan en Italie du mercredi 9 au samedi 12 octobre 2024. Cet événement, réservé aux membres du SIST et à leurs associés, offre une occasion unique de se réunir, de réseauter et de découvrir l’une des villes […]
Pourriez-vous nous parler de vos entreprises et de leurs activités/prestations ? Call santé a été créée initialement pour proposer des services aux professionnels de santé : numérisation, archives médicales, frappe de courriers, relève de secrétariat en cabinet et bien évidemment le téléphone, essentiel dans l’activité. Des assistantes peuvent également se déplacer au sein des cabinets […]
IA générative : de l’IA à la GenIA Si l’Intelligence Artificielle (AI) n’est plus une nouveauté, l’avènement de l’IA générative (GenAI) ouvre tout un horizon de nouvelles possibilités. Le cœur du réacteur en matière d’IA générative, ce sont les Large Language Models (LLM) : GPT, Llama, Mistral … Les LLM génératifs ont une connaissance et une capacité de […]
SALON DE L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE Evénement incontournable de l’année, le Forum vous propose un programme riche et varié avec la présence de partenaires et des conférences. 📆 9h30 – 17h00 : FORUM Espace Batignolles 18 rue la Condamine, 75017 Paris RETROUVEZ LE PROGRAMME ! Ils seront présents : ASSEMBLEE GENERALE (uniquement ouvert aux adhérents)Le rendez-vous annuel pour faire […]
Premier temps fort de l’année, le séminaire dédié aux superviseurs s’est déroulé à Bordeaux du 5 au 9 février 2024. Pendant 2 jours, le SIST s’est concentré sur ses forces vives et a rassemblé une vingtaine de participantes. Retour sur cette 7ème édition riche en échanges. La première journée a été animée par Marie Botté […]
Pouvez-vous nous présenter rapidement le métier de superviseur ? J’exerce le métier de superviseur chez Atoocall aux côtés d’une équipe composée d’une responsable plateau et de deux assistantes superviseur. Elles prennent en charge par exemple les parties planification et RH et m’accompagnent également sur les écoutes et remontées clients. Au niveau de mon parcours, j’ai […]
